الشروط والأحكام

الشروط والأحكام


المقدمة:

نرحب بكم في متجر Shopello. تنطبق هذه الشروط والأحكام ("الشروط والأحكام") على الموقع وعلى جميع أقسامها وفروعها ومواقع الإنترنت التابعة لها التي تُشير إلى هذه الشروط والأحكام كمرجعٍ لها.


أسلوب الخطاب المستخدم في الشروط والأحكام وصفحات السياسات الأخرى هو بظاهره موجه للذكور وذلك للاختصار والشمولية، إذ أن جميع ما يرد في هذه الصفحات فهو موجه لجميع زوار وعملاء الموقع ذكورا و إناثا وغيرهم على حد سواء.


عند زيارتك للمتجر، فإنك تقر بموافقتك على الشروط والأحكاموسياسة الخصوصية. وإن كنت لا توافق عليها، فعليك عدم استخدام هذا الموقع، وعند قيامك بوضع طلب وإتمام الدفع فإنك تقر بموافقتك علىسياسة الاستبدال والاسترجاع.

ويحتفظ القائمون على الموقع بالحق في تغيير أي أجزاء من شروط الاستخدام والأحكام أو تعديلها أو إضافة معلومات إليها، أو إزالتها في أي وقت. وتصبح التغييرات سارية النفاذ فور نشرها على الموقع دون سابق إشعار. ويُرجى مراجعة شروط الاستخدام والأحكام بانتظام للاطلاع على أية تحديثات. ويشكِّل استخدامك المستمر للموقع - بعد نشر التغييرات الحادثة في هذه الشروط والأحكام الخاصة بالاستخدام - موافقتك التامة على تلك التغييرات.


استخدام الموقع:

لزيارة هذا الموقع، يجب ألا يقل عمرك عن 18 عامًا أو أن تزور الموقع تحت إشراف أحد الوالدين أو الوصي القانوني، وعند قيامك بطلب أو الاستفادة من أي من الخدمات التي يقدمها الموقع فإنك تُقر بتوافُقك مع هذا الشرط وعدم إخلالك به.


نمنحك ترخيصًا غير قابل للتحويل أو الإلغاء لكي تستخدم الموقع بموجب الشروط والأحكام المحدَّدة، وتكمن غاية هذا الترخيص في التسوُّق لشراء سلعٍ شخصية تُباع على الموقع، ويُحظر الاستخدام لأغراض تجارية أو الاستخدام باسم أي طرف ثالث، باستثناء ما تمَّ السماح به من قبلنا بوضوح وشفافية سلفًا، ويؤدِّي أي خرق لهذه الشروط والأحكام إلى إلغاء فوري للترخيص الممنوح في هذه الفقرة من دون أي سابق إنذار لك.


تتطلب بعض الخدمات والميزات ذات الصلة التي قد تكون متوفرة على الموقع التسجيل أو الاشتراك فيها. وباختيارك التسجيل أو الاشتراك في أيّ من هذه الخدمات أو الميزات ذات الصلة، فإنَّك توافق على تقديم معلومات دقيقة وحالية عن نفسك وعلى تحديثها في الوقت المناسب إذا طرأت أيّة تغييرات عليها.


مسؤولية أمن البيانات:

يتحمَّل كُلّ مستخدم للموقع - وحده - مسؤولية حفظ كلمات السر وغيرها من أساليب تحديد حساب الاستخدام بطريقة سليمة. وتقع كامل المسؤولية على عاتق صاحب الحساب بالنسبة فيما يخص جميع الأنشطة التي تحدث باستخدام كلمة السر الخاصة به أو حسابه. بالإضافة إلى ذلك، عليك تبليغنا عن أي استخدام غير مصرَّح به لكلمة السر أو حسابك. ولا يُعد الموقع مسؤولاً في أي حال من الأحوال، بشكل مباشر أو غير مباشرٍ أو بأي شكل من الأشكال، عن أيّة خسارة أو أضرار من أي نوع التي قد تنتُج عن تعثرك في الامتثال لهذا القِسم أو تتصل به.


الرسائل الترويجية:

عند القيام بعملية تسجيل حساب لدينا وتزودينا برقم الجوال أو البريد الإلكتروني، فإنك توافق على الاشتراك في خدمة الرسائل الترويجية من قِبل الموقع. وفي حال عدم رغبتك في ذلك، يمكنك إلغاء الاشتراك من خلال الضغط على الرابط الموجود في الجزء السفلي من أية رسالة إلكترونية ترويجية أو من خلال التواصل معنا.


مشاركات المستخدم:

إنّ كلّ مشاركاتك على الموقع و/أو ما تقدمه لنا، بما في ذلك - على سبيل المثال وليس الحصر - الأسئلة والانتقادات والتعليقات والاقتراحات (مجتمعين في لفظة "المشاركات") تصبح ملكنا الوحيد والحصري، ولا تعود بأي حالٍ من الأحوال ملكاً لك. وفضلاً عن الحقوق التي تنطبق على أي نوع من المشاركات، وبمجرَّد أنَّك تشاركنا بتعليقاتك أو انتقاداتك على الموقع، فإنَّك تمنحنا أيضاً حقّ استخدام الاسم الذي تعرضه والمرتبط مباشرةً بهذا النقد أو التعليق أو أي محتوى آخر. ولا يحق لك استخدام عنوان مزيَّف للبريد الإلكتروني أو الادِّعاء بأنّك شخصٌ آخر أو محاولة تضليلنا أو أي طرف ثالث فيما يتعلَّق بأصالة وموثوقيّة أي من المشاركات. ويجوز لنا حذف أيّ من المشاركات أو تعديلها أو إخفاؤها، غير أننا لسنا ملزمين بذلك.


الموافقة على الطلبات وتفاصيل الأسعار:

يُرجى الملاحظة أنّه في بعض الحالات، قد لا تتم الموافقة على طلب ما لعدَّة أسباب. ويحتفظ القائمون على الموقع بالحقّ في رفض أو إلغاء أي طلب لأي سببٍ من الأسباب وفي أي وقت. وقبل أن نوافق على الطلب، قد نطلب منك تقديم معلومات إضافية أو بيانات أخرى للتحقق من شيء ما، بما في ذلك - على سبيل المثال وليس الحصر - رقم الهاتف والعنوان.


نحرص على توفير أدق المعلومات المتعلقة بالأسعار لجميع المستخدمين الذين يزورون الموقع. إلّا أنَّ الأخطاء قد تَرِدُ في بعض الأحيان، كالحالات التي لا يتمّ فيها تحديد سعر المنتج بشكلٍ صحيحٍ على الموقع. ومن ثمّ، فنحتفظ بالحقّ في رفض أو إلغاء أي طلب من الطلبات. وفي حالة ما إذا لم يتم تحديد سعر المنتج بشكلٍ صحيح، فيحق لنا، وفقًا لتقديرنا الخاص، الاتصال بك للحصول على تعليماتٍ أو إلغاء طلبك وإبلاغك بهذا الإلغاء. ولنا الحق في رفض أو إلغاء أي طلبات سواء تمّ تأكيدها أو لا وحتى بعد إتمامك لعملية الدفع، ففي حال قمنا بإلغاء طلبك فنحن ملتزمون بإرجاع المبالغ حسب سياسة الإرجاع لدينا.


العلامات التجارية وحقوق النشر:

إنَّ جميع حقوق الملكية الفكرية، سواء كانت مسجلَّة أو غير مسجلَّة، في الموقع، وجميع معلومات المحتوى والتصميمات الواردة على الموقع، تُعتبر ملكاً لنا، بما في ذلك على سبيل المثال وليس الحصر، النصوص والرسوم والبرامج والصور والفيديو والموسيقى والصوت، واختيارها وتنسيقها، فضلاً عن جميع مصنّفات البرمجيات ورموز المصادر والبرامج الرئيسية. وإنّ كلّ محتويات الموقع محميةٌ أيضًا بموجب حقوق النشر مجتمعة في صورة عمل واحد وفقًا لقوانين حقوق النشر والاتفاقيات الدولية. جميع الحقوق محفوظة.


عرض المنتجات وتسويقها في موقعنا:

ليس من اللازم أن جميع المنتجات المعروضة تناسب اختياراتك واحتياجاتك، لذا على العميل الاطلاع على كافة معلومات مواصفات المنتج بدقة والتأكد من جودته ومن تناسبه لاحتياجاته وأيضا الاطلاع على الصفحة التعريفية للمنتج وطرح أي سؤال لخدمة العملاء عند الحاجة إلى ذلك، وذلك قبل إتمام عملية الشراء والدفع.


الشحن والتوصيل:

تلتزم شركات الشحن والتوصيل ومناديب التوصيل بالمحافظة على سلامة الشحنة وتوصيلها في وقتها المقدر لذلك، ولا نتحمل مسؤولية أي تأخير أو تلف أو ضرر ناتج من الجهة المكلفة بالتوصيل، حيث أن علينا كموقع Shopello القيام بتجهيز الشحنة وتسليمها لشركة الشحن والتوصيل أو مندوب التوصيل بأسرع طريقة ممكنة، وبعد ذلك تنتقل المسؤولية إلى الجهة المكلفة بالشحن والتوصيل.


الزمن المقدر للشحن والتوصيل المذكور عند تنفيذ الطلب هو وقت تقديري لا يمكن الاعتماد عليه كليًا.


في حال خطأ العميل في العنوان وبيانات الشحن والتواصل، فإنه يتحمل أي تكاليف إضافية ناتجة عن ذلك وكذلك أي تأخير عن الموعد المقرر لتسليم الشحنة أو إذا تم توصيل الشحنة إلى عنوان خاطئ ويتحمل العميل أيضًا أي ضرر يلحق بالمنتجات أو التغليف أو الشحنة كاملة أثناء التخزين في مستودعات شركات الشحن وأثناء النقل.


في حال وصلت الشحنة متضررة أو تالفة فيجب على العميل تصويرها فورًا بوضوح بحيث يوضح العيب في الشحنة أو العطل وإبلاغ شركة الشحن فورا ثم إبلاغنا عن طريق خدمة العملاء في الموقع أو عبر الواتساب ونحن نقوم بمراجعة الطلب واتخاذ الإجراءات المناسبة أو الاستبدال أو الاسترجاع حسب تقديرنا لذلك.


صلاحية المنتجات والجودة:

نحن فريق عمل Shopello نعمل جاهدين لتوفير أعلى معاير الجودة لجميع بضائعنا ومنتجاتنا وبوجه أخص المنتجات الاستهلاكية على سبيل المثال وليس الحصر منتجات العناية والتجميل ونحرص دوريًا بالتخلص من المخزون المنتهي الصلاحية أو الفاسد والتالف والمتسرب، إلا أنه قد ترد بعض الأخطاء في بعض الأحيان عن غير قصد، لذلك ننوه العملاء على التأكد من صلاحية المنتجات بعد استلام الطلب وقبل استخدام المنتج، وفي حال وصلك منتج أو أكثر منتهي الصلاحية فعلى العميل إبلاغنا في نفس يوم استلامه للطلب حتى يتسنى لنا اتخاذ الإجراء المناسب في القريب العاجل. ولا نتحمل أي مسؤولية عن أي ضرر يلحق بالعميل في حال استخدامه للمنتج قبل التأكد من صلاحيته.


سلوك الزائر والعميل:

لا يسمح بأي حال من الأحوال لمستخدم الموقع أو الزائر بتصوير الموقع أو جزء منه أو نسخ روابطه ونصوصه بغرض مقارنة الأسعار مع منصات بيع أخرى على سبيل الإساءة لسمعة الموقع أو الإضرار به من أي جانب، وسوف يتحاسب فاعله قانونيا.